Conditions d’utilisation

Ultima actualizare: 13 iunie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online Geladi (denumit în continuare „Magazinul" sau „noi") este operat de:

GELADI SRL
Sediul social: com. Pufești, jud. Vrancea, România
CUI: 13712191 · Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2001000042395
E-mail: office@geladi.ro · Telefon: +40 237 263 093

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify. Toate vânzările se încheie direct între tine și GELADI SRL.

Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului accepți acești Termeni și condiții („Termenii"), împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de retur și Politica de livrare, care fac parte integrantă din contract. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care ți le conferă legislația română și europeană privind protecția consumatorilor; în caz de conflict, prevalează legea.

2. Produsele

Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai fidel: descrieri, dimensiuni, materiale, fotografii. Culorile pot varia ușor în funcție de ecranul folosit. Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs (dimensiuni, compoziție, fermitate) sunt indicate pe pagina produsului; dacă ai nelămuriri înainte de comandă, scrie-ne.

Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse și descrierile acestora; modificările nu afectează comenzile deja plasate.

3. Comanda și încheierea contractului

1. Adaugi produsele în coș și parcurgi pașii de finalizare a comenzii, unde vezi recapitulația completă: produse, preț total cu TVA, cost de livrare și modalitate de plată, înainte de a confirma comanda prin butonul care indică obligația de plată.
2. După plasare primești pe e-mail o confirmare a comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi.
3. Putem refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (de exemplu indisponibilitatea stocului, suspiciune rezonabilă de fraudă, eroare evidentă de preț), caz în care te anunțăm de îndată și îți rambursăm integral orice sumă plătită.
4. Pentru produse fabricate la comandă (dimensiuni speciale), termenul de producție și caracterul personalizat (care exclude dreptul de retragere, vezi Politica de retur) îți sunt comunicate explicit înainte de plasarea comenzii.

4. Prețuri și plata

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, la checkout, înainte de plată.
• Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.
• Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat în e-mailul de confirmare. Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile anunțate.
• În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu un preț derizoriu rezultat dintr-o greșeală tehnică), te informăm înainte de expediere și poți alege între confirmarea comenzii la prețul corect sau anularea ei cu rambursare integrală.

5. Livrarea și transferul riscului

Condițiile complete de livrare (zone, termene, costuri, verificarea coletului) sunt în Politica de livrare. Pe scurt: livrăm în toată România prin DragonStar Courier, iar costul exact se afișează la checkout.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta doar în momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor (art. 20 din OUG 34/2014).

6. Dreptul de retragere (retur)

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificare. Condițiile complete, procedura, formularul de retragere și costurile returului sunt în Politica de retur. Excepție: produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate (art. 16 lit. c din OUG 34/2014).

7. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Aceasta înseamnă că răspundem pentru orice neconformitate a produsului existentă la momentul livrării și care apare în acest interval. Neconformitățile apărute în primul an de la livrare se prezumă a fi existat la livrare, fără să trebuiască să dovedești ceva.

Dacă produsul este neconform, ai dreptul, gratuit și în această ordine de remedii:

1. repararea sau înlocuirea produsului, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice, fără inconveniente semnificative pentru tine;
2. reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului (banii înapoi), dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă sau nu a rezolvat problema.

Sesizările de garanție se trimit la service@geladi.ro, cu factura/dovada achiziției și fotografii ale problemei. Răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare. Toate costurile remedierii (inclusiv transportul) sunt suportate de noi.

Garanția legală nu este afectată și nu poate fi limitată de nicio prevedere a acestor Termeni. Eventualele garanții comerciale suplimentare oferite pentru anumite produse sunt menționate pe pagina produsului și se adaugă garanției legale, fără a o înlocui.

8. Utilizarea site-ului

Poți utiliza site-ul doar în scopuri legale. Nu este permis: să afectezi funcționarea sau securitatea site-ului, să folosești conținutul în scopuri comerciale fără acordul nostru scris, să postezi conținut ilegal, fals sau care încalcă drepturile altora (inclusiv în recenzii), ori să te dai drept altă persoană.

Conținutul site-ului (texte, fotografii, grafică, logo-uri, denumiri) aparține GELADI SRL sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Îl poți folosi doar pentru informarea personală, necomercială.

Dacă ne transmiți recenzii sau sugestii, ne acorzi dreptul de a le folosi pentru afișarea pe site și îmbunătățirea produselor și serviciilor, cu respectarea legislației privind protecția datelor.

9. Răspundere

Răspundem conform legii pentru conformitatea produselor și pentru executarea contractului. Nu răspundem pentru daune indirecte care nu sunt cauzate de culpa noastră, pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, ori pentru întreruperi ale disponibilității site-ului independente de noi.

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea interzice acest lucru, inclusiv răspunderea pentru produsele neconforme (OUG 140/2021), pentru prejudicii cauzate de produse cu defecte (Legea 240/2004) sau drepturile tale din OUG 34/2014.

10. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor tale personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare: fișiere mici stocate pe dispozitivul tău:

• Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului: menținerea coșului de cumpărături, autentificarea și finalizarea securizată a comenzii. Nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de analiză și performanță: ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul, pentru a-l îmbunătăți.
• Cookie-uri de marketing: folosite pentru publicitate personalizată, inclusiv prin partenerii noștri de marketing.

Cookie-urile neesențiale (analiză, marketing) sunt plasate doar cu consimțământul tău prealabil, exprimat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită, conform Legii nr. 506/2004 și GDPR. Îți poți modifica sau retrage oricând alegerile din setările de cookie-uri ale site-ului sau ștergând cookie-urile din browser. Refuzul cookie-urilor neesențiale nu te împiedică să folosești site-ul sau să plasezi comenzi.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

• Orice reclamație se poate trimite la office@geladi.ro sau telefonic la +40 237 263 093; încercăm întotdeauna rezolvarea amiabilă, cu răspuns în cel mult 24 de ore lucrătoare.
• Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro · telefonul consumatorului 021 9551.
• Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române competente potrivit legii. În calitate de consumator, beneficiezi de protecția dispozițiilor imperative ale legii statului tău de reședință obișnuită.

13. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni; versiunea curentă este publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzilor li se aplică Termenii în vigoare la data plasării comenzii. Modificările semnificative vor fi anunțate conform legii.

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

14. Contact

GELADI SRL · com. Pufești, jud. Vrancea · CUI 13712191 · Reg. Com. J2001000042395
office@geladi.ro · +40 237 263 093 (luni–vineri)