Shipping policy

Ultima actualizare: 13 iunie 2026

Această politică descrie cum livrăm comenzile plasate în magazinul online Geladi, operat de GELADI SRL (com. Pufești, jud. Vrancea).

Unde livrăm

Livrăm pe întreg teritoriul României, în toate județele, prin curierul nostru partener DragonStar Courier. Momentan nu livrăm în afara României.

Costul livrării

Costul exact al livrării se calculează și se afișează la finalizarea comenzii (checkout), înainte de plată, în funcție de produsele comandate și de adresa de livrare. Nu există costuri ascunse: suma afișată la checkout este suma finală.

Termene

• Expediere: modelele standard se expediază în 48 de ore (zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii. Pentru produsele fabricate la comandă, termenul de producție este comunicat pe pagina produsului și în confirmarea comenzii.
• Livrare: de regulă în 3–7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, oriunde în țară.
• Dacă dintr-un motiv excepțional nu putem livra în termenul comunicat, te anunțăm imediat și conveniți împreună un nou termen. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului (art. 18 din OUG 34/2014); în caz contrar ai dreptul să anulezi comanda cu rambursare integrală.

Urmărirea comenzii (AWB)

La predarea coletului către curier primești pe e-mail numărul AWB cu care poți urmări expedierea. Pentru orice problemă cu livrarea, scrie-ne la office@geladi.ro, urmărim noi coletul direct la curier.

Livrarea saltelelor și a produselor voluminoase

• Saltelele se livrează ambalate în folie de protecție și într-un ambalaj de hârtie specială, rezistentă la acțiuni mecanice și umiditate. În funcție de model, salteaua poate fi livrată rulată și vidată sau la dimensiunea reală.
• Livrarea se face la adresa indicată, până la ușa imobilului. Curierul nu este obligat să transporte produsul în interiorul locuinței sau la etaj; îți recomandăm să ai o persoană disponibilă să te ajute la manipulare.
• Asigură-te că dimensiunile produsului permit accesul pe scară/lift (le găsești pe pagina fiecărui produs).

Verificarea coletului la primire

Ai dreptul să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile:

1. Solicită curierului consemnarea deteriorării în documentele de transport (proces-verbal);
2. Fotografiază coletul;
3. Anunță-ne în aceeași zi la office@geladi.ro sau la +40 237 263 093.

Înlocuim produsele deteriorate în transport fără niciun cost pentru tine. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor ne aparține până în momentul în care tu (sau persoana desemnată de tine) intri în posesia fizică a produselor (art. 20 din OUG 34/2014). Refuzul de a prelua un colet vizibil deteriorat nu te costă nimic.

Ce se întâmplă dacă nu ești găsit la adresă

Curierul te contactează telefonic înainte de livrare. Dacă livrarea nu reușește, vei fi avizat și se încearcă o nouă livrare. Dacă coletul revine la noi din cauza imposibilității de livrare, te contactăm pentru a stabili reexpedierea.

Contact

Întrebări despre livrare: office@geladi.ro · +40 237 263 093 (luni–vineri).